“十九大精神在江淮”媒体专栏报道宣城市旅游大数据建设经验

作者:宣城市旅发委
发布日期:2017年11月15日

  2017年11月14日,《宣城日报》“十九大精神在江淮”媒体专栏报道宣城市旅游大数据建设“宣城经验”。此前,宣城市在全省智慧旅游建设工作宣城现场会上作经验介绍。近年来,宣城市立足“五项建设”,大力推进以大数据为引领的国家全域旅游示范区创建,推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高。

  加快旅游大数据中心建设。积极支持省旅游大数据中心建设。宣城市在积极推进市县旅游管理部门开展采集工作的基础上,联合省、市移动公司开发3A以上景区流量监测和服务系统以及手机客户端,对到访宣城所有3A级以上景区的游客流量进行实时监测和分析,进一步丰富旅游数据。加快推进旅游产业运行监测中心建设。2016年,将旅游产业运行监测中心建设列入年度重点工作,组织采购中心大屏等硬件。2017年3月份建成旅游产业监测中心平台。今年7月广德县旅游产业监测中心建成,9月宁国旅游产业中心建成。建成宣城市全域旅游大数据中心综合平台,形成“一平台五中心”,即:宣城全域旅游大数据综合平台、旅游产业运行监测中心、旅游应急指挥调度中心、全媒体营销中心、舆情监测分析中心、旅游营销评估中心。开展假日旅游景区监测。节假日期间,利用景区游客大数据,结合景区视频监控,通过旅游大数据中心的展示屏,安排值班人员对宣城市4A及以上景区的游客流量进行视频巡控,实时掌握重点景区的游客情况,加强景区监测,做好事前预测预警、事中引导分流。

  加快综合服务监管平台建设。探索建立旅游舆情监测系统,创新旅游营销评估系统。宣城市积极利用新浪微博舆情监测系统,对“宣城向中国好人终身免门票”等营销活动进行全程舆情监测,实时掌握舆情和评估营销成效,及时调整营销宣传策略。自主研发推出“宣城智慧旅游综合服务平台”。2016年初,宣城市自主研发推出“宣城智慧旅游综合服务平台”,集成旅游智慧管理、服务、营销为一体,以微信方式,提供旅游“一站式”服务,游客和市民使用该平台可以做到“一机在手 畅游宣城”。加快全市景区视频监控系统建设。自2016年开始,宣城市实时采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段的视频数据,传输至全市旅游监控指挥调度中心,为大数据预警处理提供诊断依据,为游客疏导、灾害预防、应急预案制定与实施、指挥调度等提供有力的保障。截至目前,全市23家4A以上景区视频监控中心已全部建成。积极推进4A景区的视频监控与省、市两级指挥调度中心实现联网,已完成21家4A以上景区与省数据中心对接。推动AR、VR智慧旅游新体验。将AR、VR项目建设列入全市智慧旅游年度重点工作,开发“皖南川藏线”VR全景展示。各景区积极建设VR全景展示,敬亭山、查济、桃花潭、旌阳慢城、广德县城、横山国家森林公园等VR全景已上线。旌德县建成全省首个智慧旅游体验中心。

  加快智慧旅游基础设施建设。2015年以来,宣城市将无线覆盖建设列入智慧旅游重点工作。目前,全市车站、三星级及以上酒店、旅游集散中心免费无线覆盖已全部完成,3A以上景区无线覆盖已完成。40家3A以上景区建成监控调度中心并投入使用,景区视频监控布点超过1000处。与此同时,宣城市还积极推进4A景区门禁系统建设,龙川、敬亭山、查济等景区已完成门禁管理系统建设,所有4A级景区智能导游(电子讲解)实现全覆盖。

  加大高素质人才队伍建设。加快市本级队伍建设。市本级拟定市级旅游部门大数据中心机构三定方案,向市委主要领导请示报告,申请成立专门机构,配备专业技术人员。推动县级旅游部门队伍建设。去年以来,强力推进市县旅游大数据中心机构建设。要求各县市区旅游部门设立相应大数据中心工作机构,配备专职人员,建立稳定的大数据人才队伍。加强人才队伍培训。加强对全市旅游系统工作人员在岗培训,强化大数据工作思维,提升队伍能力和水平。

  加快良性工作运行机制建设。抓培训。宣城市多次召开全市智慧旅游、大数据中心建设培训会,组织学习《安徽省智慧旅游顶层设计方案》,就《宣城市旅游大数据中心综合平台架构》进行全面详细解读。抓考核。2016年,宣城市将产业运行监测中心硬件建设、旅游大数据中心机构建设、旅游数据采集、无线覆盖纳入市对县考核。2017年,继续将大数据中心机构建设,旅游数据采集,新申报景区、饭店、高星级农家乐无线覆盖等纳入年度考核。抓调度。在年初、年中会议上,专门就智慧旅游、全域旅游大数据平台建设进行动员部署。建立宣城市智慧旅游微信群,对全市旅游产业运行监测中心、旅游大数据中心平台建设进行实时调度。

  下一步,宣城市将加快推动建立以“大数据综合平台”为作战平台的旅游工作新模式,对传统旅游工作方式、模式、流程进行“再造”,以大数据综合应用推动国家全域旅游示范区建设,推进宣城市由“旅游大市”向“旅游强市”迈进。

来源:宣城市旅发委